保証 & 返品

GUARANTEED TO KEEP YOU DRY プロミス

「GUARANTEED TO KEEP YOU DRY」プロミスが表示された新品の GORE-TEX プロダクトを購入すると、W. L. Gore & Associates による部分的製品保証の対象となります。

所有されている GORE-TEX プロダクトの防水性、防風性、透湿性にご満足いただけない場合、当社は当該製品の修理または交換、購入金額を返金します。

購入所有者として、購入時のレシートを保管していただくことで、お持ちの製品を有効に使用できる状態の間、当社が製品を保証いたします。

修理、交換、返金またはそれらをお断りするかどうかは、返品時において「製品として有効に使用できる状態」にあるかを検証し、その結果に基づいて当社が判断させて頂きます。 漏水や機能低下が、事故、不適切な使用、通常使用による摩耗、適切なお手入れの不足による事が原因の場合、保証の対象とはなりません。その場合は有償での修理をご提案させて頂く場合があります。 当社のお手入れ方法を参考に、定期的な洗濯や乾燥などのケア、DWR (耐久撥水) の再処理を行うことで、製品を有効に使用できる状態が長くなり、機能をより良い状態に維持できるようになります。GORE-TEX INFINIUM™ プロダクトは、本保証の対象ではありません。

本部分的製品保証は、お客様の消費者としての法的権利には影響しません。

お問い合わせ方法?

製品に気になる点がある場合には、まず「よくあるご質問」をご覧ください。

製品不具合のご相談は、お買い上げいただいた小売店、メーカー、またはGORE-TEXブランド サービスチームまでお問い合わせ下さい。

よくあるご質問

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